Интернет-магазины - это сайты, цель которых предоставить потенциальному покупателю информацию о продаваемых товарах или услугах. Данная информация размещается на страницах витрины - это основная часть интернет-магазина, которая содержит всю информацию о товаре, его цене и способах доставки (название продукции или услуги, фотографии, описание, технические особенности, цену, комментарии покупателей и их оценку товара и многое другое).

 Понравившиеся товары покупатель может добавит в корзину для покупок - персональная страница клиента, на которой отображаются все товары, которые были выбраны для покупки, их цена, общая сумма к оплате, номер счета, дополнительная информация для осуществления заказа. Добавление товара в корзину не обязывает к приобретению данного товара - список покупок в любой момент можно изменить на странице "корзина ".

 В случае возникновения вопросов о качестве товара, условиях оплаты или доставки, наличия на товара складе интернет-магазина итд, покупатель может связаться с информационной службой магазина. Традиционно для общения с покупателями магазины используют:

• телефон
• мобильный телефон
• электронный почтовый ящик
• icq

 Возможны и другие способы общения, например встреча в офисе интернет-магазина или интернет-телефония (Skype и др.)

 Если покупатель определился со списком покупок, он нажимает на кнопку подтверждения заказа (обычно называется "заказать", "оформить заказ", "отправить заказ" итд). После чего информация о заказе поступает в службу обработки заказов интернет-магазина. Настоятельно рекомендуем указывать верные данные о способах связи с вами при составлении заказа, т.к  вероятнее всего вам напишут или позвонят с целью уточнения места и времени доставки вашей покупки.

 Покупатель сам выбирает способ оплаты товара из предлагаемого интернет-магазином списка. Традиционно используют:

• оплата наличными (в случае самовывоза покупки или на руки курьеру магазина)
• оплата через платежную систему WebMoney.
• наложенным платежом (Наложенный платеж — это возможность оплаты заказа на почте в момент его получения. Оплата наложенным платежом возможна только при условии доставки УкрПочтой.)
• другие способы оплаты (оплата по квитанции через любое отделение банка, безналичная оплата для юридических лиц, оплата кредитными картами и др.)

Сотни тысяч покупателей по всему миру делают покупки товаров и услуг через Интернет потому что:

• Это удобно - вы можете сделать покупку не выходя из дома
• Это быстро - вам нет необходимости тратить время на поездки и поиски нужного товара
• Это выгодно - цены в интернет-магазинах как правило ниже, чем в обычных offline-магазинах
• Это надежно - С момента подтверждения покупателем заказа между ним и интернет-магазином наступают долговые обязательства. Клиент перечисляет деньги на расчётный счёт согласно платежных документов (квитанция, счет). Обязательство погашается только ПОСЛЕ доставки товара покупателю. У клиента остаются рычаги влияния на интернет-магазин: суд, общество защиты прав потребителя и т.п.

Оплату заказов в нашем магазине вы можете сделать следующими способами:

• наличными  - вы оплатите покупку наличными в момент доставки ее вам нашим курьером или в случае самовывоза из нашего офиса. Оплата наличными курьеру доступна только в Донецке

• оплата наложенным платежем — это возможность оплаты заказа на почте в момент его получения. Оплата наложенным платежом возможна только при условии доставки УкрПочтой.

 По всем вопросам вы можете связаться с нашей службой работы с клиентами

Дополнительная информация:

Сколько мне придется доплатить на почте? Какой у них процент за перевод денег?

Почта берет 4-8% от стоимости заказа. Таким образом, если ваш заказ стоит 40 гривен, с вас удержат 2-3 гривны.

Когда нужно оплачивать заказ, если мне его доставляют почтой?

Доставка почтой подразумевает оплату наложенным платежом. Это означает, что вы оплачиваете посылку в момент получения ее на почте.

Получить заказ можно:

• самовывозом - вы лично забираете товары в магазине наших партнеров на радиорынке при ТЦ "МАЯК" города Донецка. Предварительно вам следует связаться с нашими менеджерами для согласования вопроса наличия товаров на складе.
  
• Курьерской доставкой (только по г. Донецку). Если заказ сделан до 12.00, то доставка осуществляется в течение этого же дня. Если заказ осуществлен после 12.00, то доставка в этот же день будет осуществлена только в случае наличия свободных курьеров, иначе вы получите товары на следующий день. Стоимость доставки по Донецку составляет 10 грн.
  
• Укрпочтой - доставка осуществляется почтовым оператором «УкрПочта». Стоимость доставки определяется в зависимости от веса заказа непосредственно при его оформлении в Интернет-магазине. (В стоимость доставки также включается страховка). По прибытии заказа в ваше почтовое отделение, вы должны получить уведомление о посылке. После этого вы можете получить посылку в вашем почтовом отделении. Для этого вам необходим документ, удостоверяющий личность. Комиссия за денежный перевод составляет 4-8%. Посылки, которые отправляются почтой, в среднем доходят за 5-7 дней по Украине. По Донецкой области доставка займет 2-3 дня.

ВНИМАНИЕ: если в течении недели после отправки заказа вы не получили уведомление о посылке, обратитесь в ваше почтовое отделение. На протяжении пяти дней посылка в почтовом отделении хранится бесплатно. Начиная с шестого дня стоимость хранения посылки в почтовом отделении составляет 0,90 гривен в сутки. Общий срок хранения посылки составляет 30 дней.