お客様からよく寄せられる質問にお答えします
よくある質問
- どんなことを頼めますか？
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スマートフォンやパソコンの初期設定、トラブル対応、使い方のレッスン、データ移行など
- iPhoneにも対応していますか？
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基本的にAndroidスマートフォンとWindowsパソコンを専門としていますが、iPhoneの基本的な設定や操作であれば対応可能な場合もあるため、まずはご相談ください
- 作業時間はどのくらいかかりますか？
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内容により異なりますが、一般的なスマートフォン設定は60分から90分、パソコンのトラブル対応は90分から120分程度となります。
- 急なトラブルでも対応してもらえますか？
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予約状況にもよりますが、可能な限り対応するよう努めています。まずはお電話でご相談ください。
- サービスの料金はいくらですか？
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サービスの種類によって異なります。
訪問レッスン型は1時間4000円から、作業型は内容により4000円から、定期プランは月額7000円からとなります。
- 支払い方法は何がありますか？
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現金払いと銀行振込の2種類がございます。
- キャンセル料はかかりますか？
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前日までのキャンセルは無料、当日キャンセルの場合は状況により相談させていただきます。
- 出張費はいくらかかりますか
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対応エリア内の場合は別途出張費はかかりません。
- 高崎市のどこまで出張してもらえますか？
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店舗所在地から半径5キロメートル程度を中心エリアとしております。
- 高崎市外でも来てもらえますか？
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場合によっては対応可能なので、まずはご相談ください
その際は出張費が別途必要になる可能性がございます。
- 駐車場がないのですが大丈夫ですか？
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近隣のコインパーキングを利用させていただき、駐車料金はこちらで負担いたします。
- インターネットの詐欺やセキュリティ対策の相談もできますか？
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はい、安全にインターネットを使うためのアドバイスも行っています。
- 対応エリアの境界線ギリギリですが来てもらえますか
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対応可能な場合もありますので、一度ご相談ください。
- 予約はどうやってすればいいですか？
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お電話またはメールフォームから連絡いただき、希望日時と相談内容をお伝えください。
- 当日予約は可能ですか？
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予約状況によっては可能な場合もあるので、まずはお電話でご相談ください。
- 土日祝日も対応していますか？
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予約状況によっては難しい場合もあるため、早めのご予約をお勧めします。
- パソコンが起動しないのですが対応できますか？
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原因により対応可能な場合と専門の修理店をご紹介する場合がございます。
まずは状況を詳しくお聞かせください。
- ウイルスに感染したかもしれないのですが見てもらえますか？
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診断と駆除作業に対応しています。
状況により専門ソフトの導入をお勧めする場合がございます。
- データが消えてしまったのですが復元できますか？
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状況により復元できる場合とできない場合がございます。
専門のデータ復旧業者をご紹介することも可能です。